Política de cambios y devoluciones
Última actualización: 27/09/2026
1. Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
✅ Productos que se pueden cambiar
- Bandejas
- Cajones
- Cuchillería
- Hilo
- Uniformes
- Maquinaria menor
- Demás artículos no alimenticios
Plazo: 10 días corridos desde la entrega · Envío del cambio: a cargo del cliente
2. Productos sin cambio ni devolución
❌ No aceptamos cambios ni devoluciones
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos, especias, condimentos, aditivos, tripas naturales o de colágeno ni productos abiertos.
3. Producto defectuoso o error nuestro
⚠️ Lo cambiamos sin costo
Si el producto llegó defectuoso o te enviamos algo equivocado, lo cambiamos sin costo para vos, siempre que nos avises dentro de los 7 días desde la entrega.
Plazo: 7 días desde la entrega
4. Cómo pedir un cambio
Paso 1: Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7641-2401.
Paso 2: Contanos tu número de pedido, qué producto querés cambiar y, si aplica, mandanos fotos.
Paso 3: Coordinamos el cambio:
- Por envío (el costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo defecto o error nuestro), o
- En persona en Castelar, con turno previo.
5. Arrepentimiento
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, salvo lo que establezca la ley de Defensa del Consumidor para compras a distancia.
6. Envíos y entregas urgentes
Envío a CABA y GBA: $5.000. Envío gratis: 1 bulto cada $80.000 (precio con descuento). Bulto ≈ hasta 50×50 cm (o similar). Entrega a partir de las 48 h hábiles. No incluye productos a pedido ni excluidos de envío gratis. Interior del país: a cotizar por WhatsApp.
¿Te quedaste sin insumos y tenés que producir? Consultanos por entregas urgentes: priorizamos a los clientes que necesitan reponer para no frenar su producción.
7. Contacto
WhatsApp: +54 9 11 7641-2401
Email: dontomasinsumos@gmail.com
Horario: Lunes a Viernes 9:00 - 18:00 · Sábados 9:00 - 13:00